8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论金**：好评
房间还过的去，干净卫生，服务很好，有回家的感觉。
叶子：好评
住的是豪华间因为是新装修的，感觉挺好的，床也很舒服，被子是羽绒被 唯一不好的是隔音效果太差了，就连隔壁打个喷嚏都能听到，更别说我们住的隔壁间一直说话还有小孩子吵，感觉就会很吵没办法睡觉，住了一个晚上要求换房却被告知只有商务房，去看了一下房间差不多但是商务房的床比较硬，所以建议如果要去入住的朋友还是住豪华的差不了多少钱
会员1804：好评
房间不错，空调很给力，主要电视有点播，孩子很高兴