北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论金**：好评
房间还过的去，干净卫生，服务很好，有回家的感觉。
叶子：好评
住的是豪华间因为是新装修的，感觉挺好的，床也很舒服，被子是羽绒被 唯一不好的是隔音效果太差了，就连隔壁打个喷嚏都能听到，更别说我们住的隔壁间一直说话还有小孩子吵，感觉就会很吵没办法睡觉，住了一个晚上要求换房却被告知只有商务房，去看了一下房间差不多但是商务房的床比较硬，所以建议如果要去入住的朋友还是住豪华的差不了多少钱
会员1804：好评
房间不错，空调很给力，主要电视有点播，孩子很高兴